一、办理送上门信息直达业务提供和需求信息必须遵守及时、准确、耐心的原则。
二、开通同城每日定时送、区域特快业务的加盟商户，须确保客户物品安全和按时守约。
三、送上门安装人员服务规范
严格按照安装工人服务规范为顾客提供安装服务。
确保在约定的时间内为顾客提供及时的安装服务。
熟练掌握安装技能，为顾客提供高水准的优质服务，确保顾客得到良好的服务体验。
如果有客诉产生的情况下能积极配合并及时解决。
语言：尽量使用普通话和顾客交流，交流过程中使用：您请，谢谢等礼貌用语。
态度：微笑服务，不卑不亢、彬彬有礼、举止大方。
注意施工安全：注意自身安全，防止受伤；注意现场成品及安装产品的保护，防止产品“受伤”。
主动热情：热情服务，礼貌待客。
衣着整洁：工服及时清洗，保持整洁无异味。
要及时清理现场：带走现场垃圾，保证现场干净整洁。
不损害客户家成品：注意保护现场已装成品，保证客户成品不受损害。
不翻动客户家物品：尊重客户，尊重客户的一切。
不使用客户家电话：有备而来，便于沟通。
不要随意在客户家吸烟、吃饭、饮酒，不要随意饮用客户家的茶水、饮料。
不使用客户家的卫生间：尊重客户家的一切，客户的利益至高无上。
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服务规范
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